Тренинг "Управление конфликтами"
Получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло
| ЦЕЛЬ | Получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло |
| ЗАДАЧИ | Осознать собственную систему убеждений и ценностей Освоить технологию экспресс-анализа конфликтной ситуации Проработать стратегии управления конфликтами |
| УЧАСТНИКИ | Руководители, специалисты служб персонала |
| В ПРОГРАММЕ | Определения – конфликтная ситуация, зарождение конфликта, динамика конфликта Управление эмоциями - разрушающие переживания, иррациональные убеждения, конструктивное поведение Анализ конфликта – мотивация оппонентов, оценка приоритетов, соотношение ресурсов Стратегии разрешения – обоснование выбора, взаимовыгодные предложения, запасные варианты Техники взаимодействия – средства и способы, последствия и риски, эмоциональная составляющая |
| РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ | Управленчиские и аналитические навыки, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, эмпатия |
| МЕТОДОЛОГИЯ | Кейсы, деловые и ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг |
| ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ | 16 часов (2 тренинговых дня) |
| КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ | До 12 человек |