Тренинг "Проведение интервью в процессе аудита"

ЦЕЛЬ - освоить эффективные методики проведения интервью.

ЗАДАЧИ:

УЧАСТНИКИ - внутренние аудиторы.

В ПРОГРАММЕ:

Эффективная коммуникация – составляющие, признаки эффективности, особенности коммуникаций аудитора.
Правильное начало – создание атмосферы, факторы успеха, активное слушание. 
Вопросы – типы вопросов, структура интервью, сложные собеседники.
Типы интервью – сбор информации, выяснение позиции, расследование мошенничества.
Письменная коммуникация – структура и содержание, стиль и тон, алгоритмы результативности.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ: коммуникация, эмпатия, постановка вопросов, аналитические навыки.

МЕТОДОЛОГИЯ: ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 16 часов (2 тренинговых дня).

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: до 15 человек.

Печать