Тренинг "Управление качеством. Как усилить конкурентные преимущества и стать лучшим"

ЦЕЛЬ - научиться разрабатывать и внедрять Систему Менеджмента Качества в организации.

ЗАДАЧИ:

  • Освоить концептуальные подходы и принципы построения Системы Менеджмента Качества (СМК);
  • Проработать на практике методики регламентации, формирования требований и измерения качества;
  • Обучиться комплексному управлению СМК.

УЧАСТНИКИ - руководители, специалисты служб контроля качества.

В ПРОГРАММЕ:

Концепция СМК – зачем и когда это нужно, принципы разработки, эффект от внедрения.
Технологии анализа - оценка, работа с «узкими местами», анонсирование рисков, прогнозирование эффекта.
Разработка СМК - цели организации и качество, критерии выбора уровня качества, эффективные инструменты реализации.
Внедрение и управление изменениями - построение эффективных коммуникаций: преодоление сопротивления сотрудников, создание благоприятного климата, обеспечение понимания Системы на всех уровнях; апробирование инструментария и тестирование системы контроля.
Лучшие практики – мировой опыт, постсоветское пространство и отношение к сервисориентированным организациям.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ: системное мышление, аналитические и коммуникационные навыки.

МЕТОДОЛОГИЯ: кейсы, деловые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 16 часов (2 тренинговых дня).

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: до 15 человек.

Печать

Тренинг "Ключевые показатели эффективности"

ЦЕЛЬ - научиться разрабатывать и внедрять систему КПЭ в организации.

ЗАДАЧИ:

  • Освоить методы разработки КПЭ;
  • Проработать на практике методики принятия решений;
  • Обучиться разрабатывать мероприятия по внедрению системы КПЭ.

Подробнее

Тренинг "Управление качеством. Как усилить конкурентные преимущества и стать лучшим"

ЦЕЛЬ - научиться разрабатывать и внедрять Систему Менеджмента Качества в организации.

ЗАДАЧИ:

  • Освоить концептуальные подходы и принципы построения Системы Менеджмента Качества (СМК);
  • Проработать на практике методики регламентации, формирования требований и измерения качества;
  • Обучиться комплексному управлению СМК.

Подробнее

Тренинг "Принятие управленческих решений"

ЦЕЛЬ - освоить навыки принятия управленческих решений.                                    

ЗАДАЧИ:    

  • Проработать психологические аспекты принятия решении;
  • Отработать алгоритмы планирования;
  • Освоить методы сбора информации.                                                   

Подробнее


Вход